Desde la tecnológica multinacional, explican que la adopción de la inteligencia artificial permite capturar ventajas competitivas, mitigar riesgos y tomar decisiones estratégicas
La consultoría IT -o consultoría tecnológica- es a lo que recurren las empresas para implementar, mantener y optimizar los sistemas que sostienen sus operaciones. Hoy, con la irrupción de la inteligencia artificial generativa, el servicio se redefine a fin de ofrecer mayor eficiencia y rentabilidad de los negocios, algo que exige rediseñar procesos, capacitar equipos y transformar profundamente el rol del consultor tecnológico tradicional.
«La IA generativa transforma el quehacer del consultor tecnológico. Antes, estos profesionales participaban principalmente en proyectos técnicos acotados; ahora bien, ellos tienen un rol activo en decisiones estratégicas, pues pasaron de implementar soluciones a intervenir en decisiones de negocio», afirma Tomás Valdés, ingeniero de Preventa y Consultoría de Ciberseguridad de Entelgy en Chile.
En este contexto, el experto de la consultora tecnológica española, con presencia en Europa y América Latina, explica que el foco está en habilitar y aprovechar la gestión integral del cambio que provee la IA. «La inteligencia artificial no se instala: se adopta. Aunque sí, su valor máximo depende de dos pilares: contar con una hoja de ruta de IA adaptativa y establecer bases sólidas de gobernanza, privacidad y ciberseguridad», subraya Valdés.
Para la firma, la IA es concebida como una capacidad determinante. «Desde nuestros servicios, el acompañamiento cubre todo el ciclo de vida -implementación, operación y protección- asegurando de esta manera un impacto medible y alineación directa con el negocio. El desafío no es solo implementar soluciones puntuales de IA, sino que construir un plan integral que considere estrategia, tecnología, datos, seguridad y personas», sostiene Valdés, agregando que en la compañía «trabajamos con múltiples áreas -operaciones, finanzas, personas, riesgo y tecnología- para impulsar cambios organizacionales, optimizar procesos y fortalecer la gestión del cambio, que es el habilitador sustancial del éxito».
Entelgy desarrolla proyectos de automatización, analítica avanzada, ciberseguridad y adopción de IA en distintos sectores productivos. En Chile, presente hace 15 años, cuenta con clientes en los mercados financiero, minero, salud, telecomunicaciones y servicios. Desde su casa matriz en España, la tecnológica anticipa grandes desafíos para el período 2026 a 2027, en los cuales el uso intensivo de IA y agentes corporativos será una base fundamental para alcanzar los objetivos claves.
